QUESTIONS
⏰ Combien de temps ça prend?
Notre équipe d'artistes travaille aussi vite que possible et nous sommes souvent très occupés, nous visons à vous faire parvenir votre portrait version digital sur votre email en 7 jours. Si vous avez commandé une toile, veuillez compter 15 jours pour la recevoir à votre adresse.
🤔 Et si je ne suis pas satisfait de mon portrait?
Nos artistes sont incroyablement talentueux et font toujours un travail extraordinaire. Nous sommes toujours prêts à faire des révisions jusqu'à ce que vous soyez 100% satisfaits de votre portrait!
Chez Ollow, nous sommes très exigeants sur la qualité de nos dessins. Nous sommes tellement certains que vous allez adorer votre portrait que nous avons décidé de mettre en place la garantie satisfait ou remboursé, valable 365 jours.
🐕 Est-ce que les animaux domestiques comptent comme une personne?
Oui, vos animaux ont des caractéristiques et des traits spécifiques, ils ont leur propre caractère et cela demande du temps à nos dessinateurs pour bien les dessiner.
🌀 Pouvez-vous travailler à partir de plus d'une photo?
Contactez-nous par email à hello@ollow.fr si vous avez besoin de télécharger plus d'une photo.
✔️ Quelle doit être la qualité de la photo que je vous envoie?
Plus la qualité de la photo est bonne, plus il sera facile pour nos artistes d'obtenir une illustration plus précise de vous. Mais ne vous inquiétez pas, nous vous ferons savoir si nous rencontrons des problèmes avec votre photo.
👥 J'ai un grand groupe à faire?
Pas de problème, envoyez-nous un email sur hello@ollow.fr et nous pourrons discuter des gros projets.
💳 Est-ce que je serai facturé pour les changements apportés à ma commande après qu'elle ait été faite?
Les modifications mineures comme la couleur de cheveux ou bien les modifications dues à un oublié de notre part, d'un détail mentionné dans la description seront réalisées GRATUITEMENT.
Cependant, si vous souhaitez modifier un élément qui n'a pas été spécifié dans la description et qui demande un travail assez conséquent comme la tenue vestimentaire des personnes, cette demande sera facturé.